箱式机器人"引爆"电商仓储应用的"密码 " 物流文视界

正如大家所熟知，电商企业SKU多、单品深度浅、商品差异大、仓储存储密度要求以及物流时效要求高等特性，特别是在“6.18”、“双11”等大促期间，对于物流效率的要求非常高。加之，近几年，短视频平台蓬勃发展，迅速切入电商市场，当电商企业接入抖音、快手等短视频平台后，业务流量和订单量大幅提升，对电商物流的存储、拣选效率、准确率等进而提出了更高要求。因此一直以来，电商企业纷纷引入自动化物流设备提升其物流效率，满足客户对物流时效性的要求。尤其值得一提的是在电商企业应用的众多智能物流设备中，箱式机器人可谓是引爆行业应用，绝对称得上 “一支独秀”。那么，箱式机器人引爆电商仓储行业应用的根本原因是什么呢？

近日，物流科技新媒体《物流文视界》专访了深圳市海柔创新科技有限公司零售行业线总监廖如均先生，请他就电商企业物流特点、箱式机器人解决电商物流的核心痛点以及箱式机器人得到广泛应用的根本原因等问题做了深入探讨，带大家一起来探秘箱式机器人引爆电商仓储行业应用的密码。

物流文视界:目前，电商行业都用到哪些主流自动化、智能化物流技术？

廖如均:目前，电商行业应用到的主流的自动化、智能化物流技术装备包括：在存储环节，主要有托盘堆垛机立体库、穿梭车立体库等设备，多适用于大型电商大批量的整托存储；在拣选环节，主要有箱式机器人(ACR)、多层穿梭车、货架到人（Kiva）、料箱堆垛机（Miniload）、货到人工作站、播种墙等；在发货环节，主要有输送线、交叉带分拣设备、摆轮分拣设备等。其中，箱式机器人凭借其卓越的产品性能和优秀的适用性备受电商推崇。

物流文视界: 以上主流物流技术各有什么优缺点？都适用哪些电商场景？

廖如均:存储环节应用的立体库：主要适用于大型电商大批量的整托存储；在拣选环节：箱式机器人、Kiva机器人相对于多穿、Miniload更加柔性；在存储密度方面：多穿、Miniload存储密度较箱式机器人、Kiva机器人存储密度更高；在投资回报期方面：多穿及Miniload较箱式机器人和Kiva机器人投资回报周期更长一些。

物流文视界: 为什么近些年，电商企业越来越多地上线箱式机器人自动化项目？

廖如均:随着电商的进一步发展迭代，电商企业也面临着发货季招工难、人工成本上升而且人效低、员工培训管理难度大、仓租成本上升而且存储密度小、业务增加需要提升物流效率、退货周期时间长而且退货复购率低、错误率高导致品牌受损等诸多问题困扰。电商企业正从追求高速发展转变为强化自身能力、降本增效提升企业竞争力，传统粗犷的人海战术已不能满足电商企业的发展需求。基于此，电商企业迫切需要借助高度智能化、柔性化的装备进行物流系统升级，达到降本增效、提高物流效率的目的。而箱式机器人由于其更柔性、部署更快、投资回报期更短、拣选效率更高等特性更受到电商企业的喜爱。

物流文视界: 箱式机器人都适合电商业务哪些场景？

廖如均:箱式机器人主要适用于电商物流的拆零拣选、退货入库业务环节。

物流文视界: 箱式机器人能够解决电商仓储物流的哪些核心痛点？

廖如均:人工拣选效率低；存储密度低；退货入库繁琐；促销产能大，节庆业务量波动大；信息化管理难度高的痛点，以上的痛点通过箱式移动机器都可以得到很好地解决。

物流文视界: 电商企业在选择物流技术厂商时，都考核供应商哪些能力？

廖如均:（1）解决方案能力，看其是否与电商业务匹配，支持电商物流仓储、拣选等关键环节的通畅运行；（2）实施交付能力，要求在较短时间内能够完成设备的交付上线；（3）物流设备的可靠性和稳定性。由于电商基本是365天作业，需要物流设备具有极强的稳定性，以免出现故障进而中断现场运营；（4）服务能力，如售前的数据分析服务、规划设计服务、模拟仿真服务，售中的驻场服务、现场服务、培训服务，售后的远程服务、维养服务、备件服务等。

物流文视界: 箱式机器人厂商的服务能力（售前、售中、售后）如何体现？

廖如均:

售前：a.数据分析服务：对业务现状进行全面的数据分析，客观认识业务状况；b.全流程的规划设计服务：可提供从收、存、拣、包、发等全流程的规划设计服务；c.模拟仿真服务：对输出的方案进行模拟仿真，确保上线后的实际产能与设计没有偏差。

售中：a.驻场服务：按照客户需求提供7*24小时驻场服务；b.现场服务：故障处理服务、设备维护保养服务、培训服务、升级服务；c.培训服务：客户操作培训、基本故障处理培训、设备相关培训、运维设备使用培训。

售后：a.远程服务：7*24小时远程需求响应、故障处理服务、升级服务、技术培训服务；b.维养服务：依据客户需求提供月度、季度、半年度维养服务。提供机器人及周边设备和环境等定期检查、维护服务；c.备件服务：建设备件总仓，区域仓，项目仓保证备件及时到现场。质保期外备件购买以及备件存储发放服务。

物流文视界: 箱式机器人项目现场实施如何？工期多长？是否需要现场改造？是否影响用户当前的业务？项目上线后维护运营费用如何?

廖如均:箱式机器人可在7天内部署，1个月上线；易改造，易升级；机器人区域可分区分批上线，可与当前业务同时进行。上线后维养费低，除电池、轮子等易耗件外，每年维保费用不超过项目金额的5%。

物流文视界: 箱式机器人的投资回报率如何？

廖如均:箱式机器人根据项目不同、规模大小等情况，投资回报率有所不同，一般在3年左右。

物流文视界:箱式机器人在电商行业的需求趋势如何？相关数据？对未来如何预期？海柔如何应对电商场景不断变化的业务需求？

廖如均：2021年，中国实物商品网上零售额单月负增长。线上流量红利退潮，网购渗透率趋于饱和。基于此，电商企业正从追求高速发展转变为强化自身能力、降本增效提升企业竞争力。活动促销、直播带货等将成为电商常态化的营销方式，将导致电商业务的波峰波谷更加明显、品类扩张更加快速，传统粗犷的人海战术已不能满足电商企业的发展需求。为了应对这样的趋势变化，海柔给客户的建议或措施是：1是增加临时工作站：拣选效率达100-150 箱/小时，易于安装，有较好的系统兼容性；2是共用出入库工作站：闲时提前补货入库，波峰作业时工作站全部出库作业，系统中可按需配置；3是快速更换电池：箱式机器人支持10S快速更换备用电池，操作简单，方便快捷；4是波峰业务策略灵活调整：大促销前做订单预测分析，通过爆品模式、波次扩容、提总拣货等策略调整，提高作业效率。同时，海柔创新将继续推进技术创新迭代，不断推出更好的产品、更高效的解决方案来满足电商对物流高效服务的需求。