05-06 21:10
[导读]4月末，北京的春天已经到了结束的时节。周末去附近的小公园，看到牡丹花也已经开始凋落，不禁有些伤感。而更令人伤感的是，即使是牡丹这样人人称赞的花中之王，其凋落不仅非常迅速，而且其残破之象不忍直视。如此又联想到了人生。人生，乃至世上万物，本来就不完美，也没有所谓永恒，就像这花开花落。也许有短暂的辉煌，但最终仍将归于沉寂，甚至消失得无影无踪。想想看，北京奥森公园的露天自动扶梯，在经历了短短20年后，连同旁边的铁制楼梯，均已锈迹斑斑、破败不堪。在我的印象中，自动扶梯甚至一直都没有使用过，怎不令人唏嘘不已！
人类往往在过度追求中迷失自我，又往往用看起来高大上的口号，鼓动千百万不明事理的人盲目跟随，从而形成一种潮流。这些其实是似是而非的口号，很少有人会去反思其对错。追求完美，精益求精，就是这样一个典型的口号。这句口号如果不加分析的应用到日常的生活和工作之中，就很有可能存在很大的问题。 世界上几乎没有完美无缺的东西。生活如此，工作也如此。在我40余年的物流系统集成的经历中，接触过至少超过1000项物流工程。现在想来，尽管我们为之付出了巨大的努力，但遗憾的是，并没有一项是完美无缺的。这一方面是我们认知的能力问题，但更重要的是，事物总是在变化之中，无论是外部的环境还是内部的需求，每天都在变化，我们无法找到一种完美无缺的解决方案，以应对不断变化且层出不穷的问题。 其实，我们与其去追求那并不存在的完美，不如回归现实，去认清楚那并不完美的世界才是真实的。承认和接受世界的不完美，我们的感受可能会更轻松。
生活中不完美的例子很多。无论是生活还是工作，有时候，因为世事纷繁复杂且不断变化，本来就不存在完美的答案，即使在很特殊的情况下，有所谓的完美答案，但要达到完美，其代价也是巨大的。追求100分往往需要付出指数级增长的成本，就像考试从0分提升到90分可能需要100小时，而从90到99分却需要额外200小时，从99分到100分，在大多数情况下，甚至是不可能完成的任务，其代价是十分昂贵的。这种现象存在于各个领域：制造业的良品率、软件开发的bug修复、艺术创作的细节打磨。这种非线性成本正是经济学中"边际效益递减"规律的现实反映。另一方面则更为致命：即我们的资源是有限的，时间是有限的，机会是有限的。如果我们将大量精力、时间、资源放在追求最后1分上，可能就会忽视很多其他的0~99分的工作，最终也是得不偿失。 其实，在资源有限的世界里，90分获95分代表着精妙的平衡点： 在很多情况下，完成比完美更重要，快速迭代往往胜过漫长打磨； 人际关系处理也是如此，彼此间保持适度弹性，比苛求完美更可持续。既要知晓自身的缺陷，更要接受他人的不足； 个人成长过程中，要允许有试错的空间，勇于试错，反而能够加速能力的提升。步步追求完美，谨小慎微，反而会失去更多机会。 日本制造业著名的"95%法则"正是这种智慧的实践——在保证核心功能的前提下，适度保留改进空间，往往会取得更好的结果。
而在很多的工作中，允许不完美，往往会取得整体的平衡。真正的智慧在于建立弹性而非绝对的标准： 关键领域保持95分（如生命安全、核心承诺） 次要事务80分即可（如家务整理、日常汇报） 创新领域允许60分起步（如新技能学习、创意尝试） 这种分层管理法既保证了关键质量，又释放了创新空间。 其实，不完美中蕴含着巨大的进化力量。生物进化史揭示了一个真理：完全适应即意味着灭绝风险。正如达尔文所言："不是最强壮的才存活下来，也不是最聪明的，而是最能适应变化的。"适度保留不完美，实则是为未来变化预留进化接口。这一点，很多人不理解。在日常生活中，正是因为对现实的不满足，或是因为现实的不完美，才驱使人们去不断追求，不断创新。人们常说富不过三代，其实也是这个道理，一个缺乏竞争意识的家庭，往往会走向衰亡。而上升到一个国家，如果不能做到居安思危，与时俱进，只醉心于长久的太平，往往会孕育巨大的风险。辩证法的思维，往往给与人们更多的启示。比如：好战必亡，忘战必危。生于忧患，死于安乐。
在产品研发中，充分考虑到时间成本和样机制作成本，接受可控的不完美，才是持续进步的最佳策略。产品研发策略中有一个最小可行产品MVP的著名策略，即花最少的力气、最短的开发时间，经历一次完整的“开发—测量—认知”循环，避免开发出客户并不真正需要而又庞大的产品。我们知道，没有一款新产品的研发是一次就成功的，往往要经过反复迭代才有可能，迭代过程既是一种完善，也是一次淘汰。如果我们一开始就钻牛角尖，在一些细枝末节上花费大量时间和精力，势必会影响产品的迭代，从而大大延缓迭代的时间和增加试错成本。 物流系统设计也是如此，我们首先应列出需要解决的主要问题，并寻求对这些问题的解决方案。也就是说首先解决95%的问题。不要期望一刀切的解决方案，也不要对剩余的5%的问题过度烦恼。凡事都有例外，对于例外的情形，完全可以选择一种可接受的简单方案。 老子在其《道德经》里指出：大成若缺，大直若曲。追求完美，追求卓越，也许是应该提倡的一种态度，但却切莫钻牛角尖，陷入到无休止的细枝末节中不能自拔。真正的智者，应懂得最高的完成度恰恰包含着智慧的留白，不完美恰恰是另一种完美形式。
