2022-06-08 20:25
[导读]一年一度的“618”已经开始，今年为拉动消费回暖，“618”期间，商家折扣力度更大、大促时间更长、折扣商品也就更多，作为深耕市场的老牌物流企业，安迅物流则用自己的方式向商家和消费者阐释何为高质量物流服务。
深耕：仓储智慧化提速
在天津武清AGV机器人仓内，满地的国美AGV机器人正在3000平方米的场地内拣选数万件商品库存。从接收订单到拣货出库，用时不超过6分钟，且拣选准确率达到99.99%。
而在上海青浦安迅仓内，在智能仓储区，高位货架高度达21米，共有货位17424个，可存放超过25万台以上的大件产品，11台堆垛机穿梭其中，利用光电触控和扫描条形码记忆储存等技术，这些自动立体库堆垛机可以完成托盘自动上下架作业，它所实现的密集存储，最大限度挖掘空间存储能力，相当于一个仓库顶传统仓库3-5个。
在人们认知中，物流分拣仓内操作依旧很传统，但随着行业技术的发展，物流行业也逐渐从粗犷的生产组织到科学的管理方式。
相对于传统的“人找货”机器人的“货找人”模式，效率却大幅提升，和传统相比，AGV机器人的拣货效率平均对比人工提升近270%，作业时间整体缩短近30%。大件仓如果24小时不间断作业，每天大件商品的出库能力能达到25000台。
同时，对分拣人员的专业能力和熟练度要求更低，机器人根据程序指令实现搬运货架到指定地点，工作人员仅需协助解决突发情况和日常维护即可。
这也只是安迅转型升级的一部分。依靠数字化转型，安迅物流的平台能力正在逐步显现。比如，安迅物流仓网云系统的智慧布仓就可以提高一次性铺货精准度，使“当日达+次日达”覆盖率达90%以上，有效减少调拨距离和次数，降低破损并提升时效。而该系统上线后，在国美取得成效，使整体成本下降30%，库存周转缩短至28天。
聚焦：客户体验
而在配送端，今年618期间，依托国美全国4000多家门店优势以及安迅物流强大的配送能力，以2小时快速送达的“闪店送”， 大件则可实现“次日达”，如果消费者所购买的大件商品，在当地安迅仓内有货则可以实现当日16点前下单次日24点前达。除此之外，还有大家电送装一体、家居送装同步等服务，全面护航618大促消费体验。
对于安迅，送的快只是本分，一次性解决家电送装才是安迅服务的核心。安迅自2017推出“送装同步”服务，实现了“送货+安装+调试”一站式服务，今年618，除了对入户安装的服务标准进行进一步规范，提升消费者服务体验外，更在配送的精准度进一步提升，珍惜客户的每一分钟。
在大家电等大件商品领域，目前市场上，大件商品的配送一般是以天为周期为消费者提供配送服务，经常要花费一天的时间来等待配送，针对这个痛点，国美提供的“准时达”服务，按天、按2小时段进行细化，消费者根据自己的需要进行选择。
安迅依据大数据平台分析，提前将商品配送至中央仓(RDC)，再依托中央仓(RDC)和前置仓(FDC)涉外供应链云仓系统，及时响应和调拨商品，同时在终端系统上匹配配送与安装运能。在收到用户订单信息后，就能根据“就近”原则从本地大仓进行发货。倘若因大促订单量激增导致本地仓缺货，能够第一时间从距离最近的“异地大仓”快速调货，缩短商品流通路径，减少用户的收货时间，始终保持着在该区域内大家电等大件商品的配送优势。
对传统电商而言，物流只是履约配送的末端环节，也是商品销售的闭环，消费者收到商品即代表本次服务的中止。而对国美来说，物流不仅是商品销售的闭环，更是售后环节的开端。安迅物流的“送装同步”服务，让消费者的商品配送与安装一次搞定，也就是俗称的“即送即装即用”，从而免除了从收货到安装中间大约2-4天的等候时间。
为了给消费者带来最贴心的服务，安迅物流构建了一支安装技术过硬，服务水平上乘的送装工程师团队。相比业内普遍采用“外包”安装团队，无法对服务品质进行强约束和强监管，经常出现装完后催促客户签单并赶赴下一户的情况，安迅物流不以“装完”作为服务终点，而是会耐心的指导用户如何使用，帮助客户解决售后等问题，也让安迅物流的品质服务有口皆碑。
