01-30 12:45
[导读]世界银行最新一期《全球经济展望》指出，全球经济增长将连续第三年减速至2.4%，然后在2025年升至2.7%。跌宕起伏的数据，不仅反应的是市场所正在经历的激烈调整，也在影响企业对未来经济好转的信心。对于作为众多经济产业中的一员，IT 产业当然也会受到经济波动的影响，尤其是以企业级用户为主的 IT 厂商，所受到的市场压力就会更加显著。
“三年疫情带来了很大的困难和挑战，内外部复杂的经济环境有诸多不确定性，同时，产业迁移和供应链转移等也带来很多的复杂性，特别是对数字化的复杂性。”Infor 全球副总裁兼大中华区董事总经理冯士永日前在接受笔者的采访时表示，这意味着对未来整个企业级应用软件市场而言，客户需求多样化、竞争白炽化将成为一个常态。
Infor 全球副总裁兼大中华区董事总经理
冯士永
事实上，就在2024年1月，Infor 首席执行官 Kevin Samuelson 在全员会议上再次明确了 Infor 的愿景和线路图：首先，秉持业内领先的企业级软件解决方案的方向不变，这是 Infor 的赢点和胜点；其次，坚持拥抱云、AI 以及 ChatGPT 等新兴技术；最后，进一步加大行业专注度，实现与客户共赢。
“Infor 是一家非上市公司，所以有精力也有财力能够做长期价值的开发和定义。”在冯士永看来，Infor 很少以当下的结果为导向来讨论技术、市场和用户；而是常常为将要到来的机会提早布局，提前做好一切的准备——共赢发展，才是 Infor 的核心价值。
关于 Infor 在2024年的战略重点，冯士永总结了两个关键词：稳定增长，持续投资。具体来看，在过去的2023年，Infor 全年营收达到32亿美金，服务超过6万家来自不同行业的客户。在订阅业务方面，总营收达到12亿美元，并且保持了20%的增长，更难能可贵的是，客户的续保率达到了97%。
“我们去年听到最多的就是很多客户的 ERP 要上云。”冯士永强调，ERP 云的部署是 Infor 和客户共同的发展和共同的选择。“云 ERP 的部署特点之一是多租户的部署，非常灵活。当 Infor 每季度或每半年推出大小版本的升级，增加新的技术和功能时，客户可以实现自动升级。对于客户而言，可以将更多的工作重心放在业务端。”
提到云 ERP，也不得不提的概念就是企业应用平台。ERP 不是独立的，不是说只是有了 SaaS 就可以了。在冯士永看来，SaaS 和 PaaS 平台的结合是一个完整的企业应用平台。“ERP 做完之后想要保持将来十年、八年不变，几乎是不可能的。每个季度都会有新的技术进来，如何才能保持创新？企业应用平台是一个很好的选择。”
企业级应用平台最大的亮点就是低代码和无代码集成的可行性、组合性。通过这个平台，就可以用积木的方式，根据业务需求，进行服务的搭建，从而减缓流程，让创新的技术和想法很快地实现；当然，最关键的一点就是能打通数据；另外，AI 和机器学习等新兴技术对数据的收集、治理和分析提供了非常强大的功能和支持。更为重要的是，应用平台包含了众多工具，通过配合 ERP 的部署，可以帮助客户实现流程自动化。
毫无疑问，Infor 能够实现稳健增长的前提得益于 Infor 长期在包括研发、技术支持和服务等方面持续地投入。数据显示，Infor 已经达到了平均一年投资15亿美金在这方面。
尤其是对中国市场来说，2024年是 Infor 进入中国市场的第22年。目前 Infor 大中华区有7个区域办公室，分别位于北京、大连、天津、上海、中国台北、香港和深圳，拥有500多名员工，其中包括超过300名本土研发人员。
“我们本地的销售、市场、研发、支持、交付团队，百分之百都是本地的。”冯士永透露，Infor 计划将继续投资扩大本地团队，其中位于大连的客户支持中心更是不仅仅面向中国客户，还负责支持日本市场的客户。
值得一提的是，Infor 的目标不是做一刀切通用平台的产品，而是要做深入行业和深入行业的子行业的 ERP 公司，为特定行业提供专属解决方案与服务，这是 Infor 最大的优势。据了解，目前 Infor 的重点行业主要包括航空航天、汽车、分销物流、工业制造、高科技、医疗以及食品饮料，其中还包含了2000多个子行业。
“相较于过去的 all-in-one，2024年很多客户都不再倾向于通用的解决方案。客户的关注点更多放在聚焦垂直行业的 ERP，比如 Infor。”冯士永表示，Infor 在这个领域有20多年的经验积累，而且由于每个行业的需求存在一定的差异化，通过 Infor 的企业应用平台，客户也可以根据自身的业务需求，进行定制化。“聚焦垂直行业的 ERP，这是越来越多客户的选择，Infor 就是百分之百聚焦行业的 ERP 供应商。”
良好的生态是 Infor 扎根本地，在中国非常关键的一步。Infor 在中国的生态非常完善：比如区域的 SI（系统集成商）、联盟和渠道的合作伙伴、实时交付的合作伙伴以及云技术合作伙伴等等，Infor 在每一个维度都有非常好的合作伙伴并肩作战，更好地服务本地客户。
“在 Infor 的生态系统内，我们不仅仅把合作伙伴当作合作伙伴，对他们的要求非常严格。”冯士永强调，无论是售前还是售后服务，所有的合作伙伴都必须按照 Infor 统一的标准来衡量每一个项目，服务每一个客户，确保交付质量——Infor 会定期地和合作伙伴复盘项目，与客户开会等，确保每一个项目都是按照 Infor 的标准交付给客户。
写在最后 2024年1月22日，Infor 正式宣布任命冯士永（Gavin Feng）为全球副总裁兼大中华区董事总经理，负责制定区域内的业务拓展战略，并确保客户成功以及项目的敏捷交付。 在加入 Infor 之前，冯士永曾在 Databricks、Abbott、Oracle、Qlik 等公司担任区域管理层职位。IT 行业深耕近三十年的经验，让他在战略规划、销售领导以及通过云、SaaS 和大数据解决方案等实现业务转型等方面更加游刃有余。 “大中华区市场在 Infor 亚太区业务中扮演着重要角色，而且具有巨大潜力。Infor 在大中华区拥有一支高质、敬业的团队，能够很好地通过 Infor 行业专属云应用满足本地市场的需求，并通过创新、转型和数字化帮助客户面向未来做好准备。”在冯士永看来，一切已经准备就绪，“对 Infor 客户体验和业务发展的更上一层楼，我信心十足。”
