韩国ELAND二度携手牧星：签订5年售后服务

近日，牧星智能与韩国ELAND签订5年售后服务，这是暨2020年ELAND智慧运营中心项目成功落地以来，ELAND与牧星达成的第二次合作。牧星通过提供优质的产品+售后服务，赢得客户的信赖与支持。

好的产品离不开优质的售后服务，牧星一直以来秉承“以客户为中心“的理念，坚持为客户提供产品全生命周期的售后服务：

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充分调测确保产品上线0事故

牧星团队根据客户仓储环境在现场开展产品在各个运营场景下的功能以及性能的充分测试，确保产品上线0事故。在与韩国ELAND合作的智慧运营中心项目中，牧星软件智能团队通过软件部署、软硬件联通调测、产品的功能性能测试，以及与ELAND WMS联调联试等充分测试，成功保障了产品上线。

2

完善的培训体系及专业赋能

牧星拥有完善的客户培训体系，提供从产品上线前到产品上线后持续的培训来对客户进行专业的赋能。牧星团队专家在智慧运营中心项目中针对ELAND运营团队，展开管理方法及操作技能等培训，多维度赋能ELAND运营团队软硬件功能的操作与管理，帮助ELAND团队顺利进行产品上线。

3

长达4周的“陪产”

牧星是业内首家在产品上线后继续为客户提供长达4周的“陪产”服务，即牧星团队在产品上线后进行驻场跟踪，进行产品运行监控、故障处理，持续赋能客户产品运营及管理能力等。

4

及时的故障响应&高效的故障解决

牧星提供快速的故障响应以及故障排查服务，同时牧星也具备高效的故障解决能力。针对一般故障，牧星可以提供不超过两小时的故障排查服务，并且保证在24小时内解决问题，确保客户的售后服务需求能够及时得到有效的处理。

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来源:牧星智能

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