家电行业数字化转型必经之路 | 锐特信息家电数字化转型解决方案全面赋能物流文视界

随着物联网、云计算、5G、大数据、人工智能等技术的快速发展，国家产业政策支持力度的持续加大，以及产业界对商业化的不断探索，家电行业也在不断地创新和改进。在这个快节奏的时代里，家电科技不断地更新迭代，使得家电市场进入了一个高速发展期。在经历了2016年的快速增长之后，2023年家电市场再次迎来了新的发展趋势。

由于新一代信息技术和智能技术正与家电行业深度融合，进行数字化生产管理、质量管理、供应链管理、设备管理和远程运维服务等新模式在家电行业得到越来越广泛的应用，提质增效显著。但是，整体商业环境仍然存在很多的不确定性，但唯一的确定性是全面数智化。

一

家电行业供应链发展及痛点

渠道多元化，直面消费者

受房地产政策、城镇化提升、消费回暖、智能家居等利好因素影响，2023年家电消费有望“企稳回升”，总体稳中向好。

2022家电行业线上渠道销售占比达到57.8%，除品牌自营店卖场店外，京东、天猫等电商巨头也纷纷转战线下“新零售”，最终形成线上线下融合的新生态。家电品牌开辟多个渠道应对严峻的竞争，渠道的多元化发展已渐成趋势。

家电行业的渠道发展从覆盖更多用户，到高效完成商品分发，到提供更高价值的服务；从简单地把商品送达，再到深度链接消费者。以用户需求和客户服务为出发点的存量用户经营正成为家电行业经营新理念。

二

锐特信息家电行业供应链数字化转型解决方案

家电供应链协同管理平台

锐特信息以家电物流全链条的数智化升级为出发点，结合在家电行业供应链物流领域近二十年的行业深耕，推出了"家电供应链协同管理平台"，致力于为家电企业提供全渠道的物流及相关增值服务，以提升用户的消费体验，实现供应链的一体化、端到端管理。

图2

锐特家电供应链协同管理平台

产进存销“一体化”，增强全链条上下协同。锐特信息“家电供应链协同管理平台”，贯穿家电行业全链条，从上游家电制造、中游物流及流通至下游配送到终端消费者提供服务的全过程进行信息化把控。

全渠道全链路整合

统仓统配“一盘货”，打造全渠道履约能力。过去，传统渠道的家电物流完成订单履约时间长、协同性差、不确定性高。锐特信息凭借“端到端”的物流服务能力，推动统仓统配“一盘货”，整合仓库资源，利用“预测-调拨-配送”推动渠道库存下沉，打造柔性履约能力，使产品以最快的速度、最短的链路、最小的损耗触达终端。

干支送装“一体化”，升级全网络物流基础。锐特信息通过技术和运力打造“送装一体”的底盘，支持不同的个性化服务模式，如“送装一体”或“送装分离”等。涵盖从接单至售后九大环节，支持逆向物流管理，有效提升“最后一公里”服务质量。

售后维保增值服务管理，提升消费者满意度。锐特信息为家电企业构建深度服务保障信息系统，解决家电企业售后维保跟踪难、消费者反馈处理不及时、消费者复购热度低等问题。为家电企业与终端消费者搭建信息桥梁，提升家电企业客户形象。

多年来，锐特信息致力探索供应链数智化升级路径，已服务多个家电头部品牌，例如，美的、云米、TCL等家电制造企业。通过构建“家电供应链协同管理平台”，联合行业伙伴共同打造一个补链、共链、强链的数字化服务生态，促进上中下游企业协同发展，全力推动家电高质量发展，助力更多的家电企业实现高效生产、降本增效。通过实现数智化破局，构建行业新生态。